Política de reembolso

Derecho de desistimiento (14 días)
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Para ejercer este derecho, contáctanos por correo electrónico indicando tu número de pedido.

- El producto debe devolverse en el mismo estado en que se recibió: sin usar, con su embalaje original y, si lo tuviera, sin retirar el precinto.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o distinto al pedido.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, reembolsaremos el importe (incluyendo el coste de envío inicial, si lo hubo) en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago de la compra.

Productos defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no corresponde con lo publicado:
1. Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega.
2. Envíanos fotos o vídeo del producto recibido y, si aplica, del embalaje.
3. Te ofreceremos, según el caso, sustitución, reparación o reembolso completo (incluidos gastos de envío).

Exclusiones
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos de higiene/cosmética que hayan sido abiertos o usados, por motivos sanitarios.
- Productos claramente deteriorados por mal uso posterior a la entrega.

Recogida en persona (Rivas)
Si elegiste recogida en Plaza Andalucía 6, Rivas-Vaciamadrid, puedes revisar el producto en el momento de la entrega. Las mismas condiciones de devolución (14 días, producto sin usar) aplican igualmente.